呼叫中心是由一組服務(wù)人員在相對分散的地方組成的服務(wù)組織。通常來說，計算機通信技術(shù)用于處理來自企業(yè)和客戶的電話查詢，特別是同時處理大量來電的能力。它還具有來電顯示功能，可自動將來電分配給具有相應處理技能的人員，并記錄和存儲所有來電信息。呼叫中心員工的工作時間和地點相對分散。管理者可以精確監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座位利用效率。通過預撥號功能，電話營銷呼叫中心系統(tǒng)自動識別空號、錯號、忙音和關(guān)機，并將精確電話號碼傳送給座位人員。它不僅節(jié)省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率。

呼叫中心電話營銷系統(tǒng)也是一個電話出站系統(tǒng)，可以為客戶建立一個完備的電話營銷部門。利用系統(tǒng)提供的強勁的客戶數(shù)據(jù)管理、問卷設(shè)計、自動對外撥號、報表統(tǒng)計分析等功能，企業(yè)可以將每個營銷作為一個獨立國家的項目進行操作和管理。這種獨有的營銷模式有助于企業(yè)開展更加標準、專業(yè)、高效的營銷工作。

電話營銷系統(tǒng)可以集成多種開發(fā)工具，提高效率；全生命周期管理，以振興資源；高效的銷售團隊管理、計劃制定、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)整合多種客戶開發(fā)工具，真正解決企業(yè)營銷效率問題。集成客戶開發(fā)工具、自動捕獲屏幕號碼、自動連接撥號、快速高效、永不錯過聯(lián)系人提醒、二級屏幕和一鍵撥號。面對客戶時，如果企業(yè)能夠有一套標準的服務(wù)流程標準，就可以使企業(yè)快速有效地響應客戶的需求，為客戶帶來不錯的體驗，進而提高企業(yè)商機交易率。

智能出站機器人電話營銷系統(tǒng)在呼叫中心系統(tǒng)之中采用人工智能，減少企業(yè)席位人員，降低席位工作壓力，降低企業(yè)電話營銷人員成本，提高企業(yè)電話營銷利潤。智能機器人電話營銷系統(tǒng)可為企業(yè)提供實時語音識別、即時企圖分析、腳本管理和人與人對話分析功能，使席位工作人員能夠即時了解用戶的意圖并根據(jù)促銷腳本作出響應。

電話營銷呼叫中心是一個雙向互動、更精確的客戶一對一溝通營銷中心，由前臺呼叫中心系統(tǒng)和后臺CRM營銷管理系統(tǒng)集成。通過強有力的統(tǒng)計分析，為企業(yè)市場決策提供了現(xiàn)實可信的依據(jù)。利用強勁高效的立即營銷和增值服務(wù)能力，實現(xiàn)呼叫中心從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)型。