企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的核心場景是電話外呼，它本質(zhì)之上是一個(gè)外呼呼叫中心系統(tǒng)。主要功能是外呼和客戶管理。電話營銷系統(tǒng)方案包括智能外呼和客戶管理，對企業(yè)開展電話營銷具有關(guān)鍵意義。電話外呼管理實(shí)際上是對電話營銷數(shù)據(jù)的管理，即銷售人員的外呼情況。通過后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、通話記錄等功能，我們可以了解其文檔數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù)，為相關(guān)績效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持，也便于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。

小數(shù)據(jù)讓電銷售機(jī)器人的效果更糟糕。電動銷售機(jī)器人的效果可能會引起企業(yè)的關(guān)注。電話銷售機(jī)器人代替銷售人員在電話之上篩選目標(biāo)客戶。在通話過程之中，全然模仿人工語音和情感，向目標(biāo)客戶介紹。能夠與客戶進(jìn)行多輪互動，挖掘客戶需求。根據(jù)客戶是否有意參與對話，可以采取有所不同的對話策略。呼叫結(jié)束之后，可以立即判斷客戶的意向程度，并反饋給銷售部進(jìn)行二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選目標(biāo)客戶的難題。

電話營銷機(jī)器人是開發(fā)目標(biāo)客戶，而不是手動呼叫，導(dǎo)入數(shù)據(jù)進(jìn)行自動外呼，在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)自動撥打客戶電話，根據(jù)腳本制定的規(guī)則自動與客戶介紹業(yè)務(wù)，自動區(qū)分客戶問題并回答，將精確的通話錄音和文字推送到用戶微信，同時(shí)支持短信發(fā)送。用戶可以更巧妙地在其手機(jī)之上查看此對話的內(nèi)容，并且它將自動標(biāo)記以確定該客戶是否對我們的產(chǎn)品感興趣。

集成了互聯(lián)網(wǎng)電話、語音識別、自然語言理解等多個(gè)類別的尖端技能，將多輪對話和常識圖譜集成到一個(gè)產(chǎn)品之中，集成語音識別和語音交互，不僅可以與客戶溝通，將電子營銷機(jī)器人應(yīng)用到企業(yè)銷售之中，還可以更糟糕地輔助手工電子銷售人員，提高銷售業(yè)績。隨著時(shí)代的快速發(fā)展和中國勞動力成本的銳減，人才密集型電話營銷中心即將迎來創(chuàng)新。智能電話營銷機(jī)器人已成為市場趨勢，并將普遍融入各行各業(yè)的商業(yè)場景。