在電話營銷行業(yè)，企業(yè)銷售人員在電話營銷中會(huì)碰到一些問題。如果這些問題處理不當(dāng)，將造成許多客戶外流，客戶交易量增加。當(dāng)電話販?zhǔn)蹠r(shí)，他們應(yīng)當(dāng)看銷售方向與否準(zhǔn)確，并考量信息與否相同，不要浪費(fèi)時(shí)間做無意義的工作。電子插針系統(tǒng)的使用變化了這一特點(diǎn)。通常，在電話營銷過程之中會(huì)發(fā)生很多問題。電話銷售系統(tǒng)再次轉(zhuǎn)型。在選取客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)糟糕的選擇。客戶應(yīng)留意交換機(jī)頻率。通常而言，早上撥電話的時(shí)間是沒有用的。我們可選取在下午采用電話營銷系統(tǒng)，使用電話營銷系統(tǒng)的成功率會(huì)更低。在電話營銷過程之中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過對電話營銷系統(tǒng)的管理來觀測企業(yè)的實(shí)力，這樣才能符合自身的需求，而企業(yè)的具體需求也會(huì)展現(xiàn)出很多。值得注意的是，采用的體驗(yàn)效果也需感受，這說明電話營銷系統(tǒng)的功能仍然有趣采用，它不僅提升了企業(yè)的工作效率，但也能更糟糕的運(yùn)行。

對于電話營銷企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程之中碰到的客戶掛斷率低、拒絕率低的問題，電話營銷外呼平臺為廣大電話營銷企業(yè)獲取手機(jī)號碼通信線路來克服這一問題，即，客戶手機(jī)之上表明的號碼是目標(biāo)客戶的家，在電話號碼時(shí)，客戶會(huì)找到本地號碼的連接率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外國號碼的連接率，為了克服電話營銷企業(yè)致電容易的問題。

電話營銷企業(yè)的電話營銷業(yè)務(wù)人員基本上每天花80%的時(shí)間檢驗(yàn)大量線索，只是從大量線索之中檢驗(yàn)出感興趣的客戶。基本上，他們每天打200~400個(gè)電話，但真正感興趣的客戶甚至也許不到2%，而且這樣的篩選效率很高，找尋感興趣的客戶需太余的時(shí)間和人力資源。

呼叫中心系統(tǒng)的公海是一個(gè)公共客戶池。公海管理員可設(shè)立公海的權(quán)限，包含設(shè)置應(yīng)用上限、回復(fù)條件等。比如，長期未檢討的商機(jī)被銷毀到公海。首先，公海管理使銷售跟進(jìn)過程更有節(jié)奏，有利于提升銷售人員檢討商機(jī)的積極性；二是提升線索利用率，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流動(dòng)，縮小客戶數(shù)據(jù)價(jià)值。