呼叫中心站只是產(chǎn)業(yè)的一個機構(gòu)。這個機構(gòu)只有與產(chǎn)業(yè)的其他機構(gòu)協(xié)作，才能發(fā)揮作用。如果你想在同一時間盡可能地克服顧客的難題，你需將調(diào)用中心站與產(chǎn)業(yè)的短信裝置結(jié)合，后臺和臺上可協(xié)同工作。當(dāng)需在非客服中心站模塊之上設(shè)立?？谱h席時，一般分機短信可輕松升級為議席短信。

調(diào)用管理：裝置有自己的調(diào)用組件，也可連收到專科調(diào)用裝置，構(gòu)建來電彈出螢?zāi)唬l(fā)展商自動識別和短信接入紀(jì)錄。

招待中心站：克服需求量終端步驟，顧客現(xiàn)場、短信、在路線回饋和其他裝置自動開啟等工單接入步驟，所有需求量終端和需求量分類法處置。

物流中心站：將需求量分派給特定機構(gòu)，通過自動政策或全自動方法邀請職位或員工。

研磨中心站：調(diào)派所有員工共同為發(fā)展商業(yè)務(wù)，克服有所不同職位和機構(gòu)員工的有所不同需求量，完工研磨步驟，將庫房物料和財務(wù)費用關(guān)聯(lián)上去，同時構(gòu)建物料交貨和開支自動分解。

業(yè)務(wù)回訪︰裝置通過電郵、網(wǎng)絡(luò)模塊、微博、短信等方法構(gòu)建手動回訪和自動回訪，并產(chǎn)生回訪結(jié)論。不符合要求的機構(gòu)可重新履行工單。

考試告誡︰裝置通過接納業(yè)務(wù)的發(fā)展商的考試業(yè)務(wù)步驟，構(gòu)建對每個雇員、機構(gòu)和計劃的綜合性考試和分數(shù)。

效益管理：裝置通過步驟掌控自動構(gòu)建效益回饋，工單的時間段掌控和體積監(jiān)管。

通過相連一個迷你短信盒，可將支系服務(wù)短信更改為調(diào)用中心站兼任。在不變化分行分店短信路線、車牌和舊有短信采用習(xí)俗的情形之下，分店短信可構(gòu)建電腦外呼、通話錄音和統(tǒng)合監(jiān)管。下級業(yè)務(wù)主管將調(diào)用下表引入裝置，并將其分派給適當(dāng)?shù)姆值辍７值暾归_外呼，下級負責(zé)人可統(tǒng)合檢索和監(jiān)管。

通過劇烈的雇員訓(xùn)練和服務(wù)大會，是所有者向雇員教導(dǎo)成功經(jīng)驗的基本上方式。然而，由于員工素質(zhì)的差別和訓(xùn)練半衰期短，往往使訓(xùn)練難以達預(yù)料性能。營銷可協(xié)助你的子公司巧妙構(gòu)建這一目的！一方面，該裝置獲取標(biāo)準(zhǔn)的顧客監(jiān)管和顧客追蹤步驟和方法，使販?zhǔn)蹎T工培養(yǎng)不錯的實習(xí)習(xí)俗；另一方面，裝置使用“引領(lǐng)販?zhǔn)邸钡姆椒?，引領(lǐng)販?zhǔn)蹎T工按照所有者設(shè)計師的準(zhǔn)確的販?zhǔn)劾砟詈头绞綄嵙?xí)，使全新雇員提升販?zhǔn)奂记?，更慢地實?xí)，更慢地下采購，販?zhǔn)坌〗M更加平穩(wěn)。