在建立調(diào)用中心站時，中小企業(yè)首先要考量如何建立一個小型調(diào)用中心站裝置。目前，云呼叫中心站裝置已經(jīng)淪為建構(gòu)小型調(diào)用中心站裝置的主要方式。一些小型搜狐產(chǎn)業(yè)和業(yè)務產(chǎn)業(yè)可通過云呼叫中心站裝置展開規(guī)劃。小型調(diào)用中心站建立在云客戶端之上，直觀快捷，規(guī)劃費用高。因此，當許多中小企業(yè)需建立調(diào)用中心站裝置時，最小的選取就是小型調(diào)用中心站克服計劃。

調(diào)用中心站余機能一體機使得產(chǎn)業(yè)可通過一臺裝置間接集成所有軟硬件裝置，并且可在不減少CPU的情形之下構(gòu)建所有調(diào)用裝置的規(guī)范機能。最小的缺點是規(guī)劃費用高，規(guī)劃完工之后調(diào)用中心站裝置能快速上架，調(diào)用中心站裝置機能相對直觀。然而，優(yōu)點是在調(diào)用中心站裝置可靠性和兼任可移植性領域，裝置機能不能根據(jù)服務需求量展開拓展。因此，它只局限于需求量直觀、融資費用高的之中小型企業(yè)，不局限于大型調(diào)用中心站。

裝置可研究兼任的日流量、水量明細、調(diào)用丟失率、兼任考勤表等資料，方便檢驗兼任的實習效益，擁護有限公司外部或小組效益名列的可見性，提高雇員實習自主性，為營運方案變更獲取精確根據(jù)。電話錄音監(jiān)管機能可構(gòu)建通話錄音和竊聽，擁護錄制文檔的瀏覽和在線播放，辨別兼任與否按照規(guī)范步驟為顧客業(yè)務，與否適用非法操作。擁護關鍵性漢字搜尋以對應業(yè)務知識。經(jīng)銷商可利用數(shù)據(jù)庫和常用的FAQXML統(tǒng)合和標準業(yè)務規(guī)范，從而增加產(chǎn)業(yè)訓練的時間段和勞力費用首先要考量的是顧客商品。調(diào)用中心站裝置本身就是為了產(chǎn)業(yè)更糟糕地為顧客業(yè)務。要想打破此類產(chǎn)業(yè)，顧客是第一位的。因此，產(chǎn)業(yè)需考量他們吸納的顧客族群，建立什么樣的調(diào)用中心站裝置，為顧客獲取優(yōu)質(zhì)的業(yè)務除此之外，要考量中小企業(yè)的費用，提升業(yè)務體積。包含后期規(guī)劃費用和末期營運費用。我們必須考量座席的減少或增加以及服務的變動。我們不僅要留意高費用，要明白晚期的高費用也許會造成末期營運之中更余的人手和財力自然資源。

之下一步是營運難題。產(chǎn)業(yè)需一個專門的調(diào)用中心站營運小組。產(chǎn)業(yè)需考量他們與否需IT業(yè)務或托管地業(yè)務。有適當確認需求量的準確度和業(yè)務的權(quán)威性。IT節(jié)約了產(chǎn)業(yè)的人手和財力自然資源，但減少了非專業(yè)解答的可能性。托管可很糟糕地訓練顧客業(yè)務小組，但會減少產(chǎn)業(yè)的營運費用。