呼叫中心站服務(wù)是指透過公共通訊因特網(wǎng)，透過調(diào)用中心站裝置和相連到公共通訊因特網(wǎng)或因特網(wǎng)的索引科技，通過資料搜集、處置和儲(chǔ)存，建立信息庫，向使用者獲取服務(wù)顧問、資料顧問、資料檢索等業(yè)務(wù)。調(diào)用中心站服務(wù)還包含調(diào)用中心站裝置和駕駛員座位出租業(yè)務(wù)。使用者可通過特定短信、短信、移動(dòng)通信客戶端和電腦客戶端轉(zhuǎn)入裝置，采訪裝置索引，通過語法、短信、半導(dǎo)體電郵和長死訊賺取相關(guān)本機(jī)構(gòu)的資料顧問業(yè)務(wù)。

基本上電信業(yè)務(wù)直觀解讀為獲取公網(wǎng)設(shè)備和基本上調(diào)用業(yè)務(wù)的服務(wù)。包含出租和販?zhǔn)蹏鴥?nèi)和國際性長途業(yè)務(wù)、本地短信業(yè)務(wù)、有線傳輸和我們生存之中常用的其他因特網(wǎng)電路，對(duì)電訊充值業(yè)務(wù)的盛行說明是，采用公共因特網(wǎng)根基設(shè)備獲取額外的電訊和資料業(yè)務(wù)，這也是我們經(jīng)常提及的減弱業(yè)務(wù)。它可使舊有的根基因特網(wǎng)具備更低的效益和機(jī)能意義。

IT調(diào)用中心站服務(wù)是中國電信為顧客獲取的科學(xué)化業(yè)務(wù)IT票務(wù)中心站業(yè)務(wù)，包含自然資源出租服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程IT（BPO）、個(gè)人化業(yè)務(wù)等，以符合顧客商品銷售的需，調(diào)用中心站的顧客業(yè)務(wù)、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)流程檢索、半導(dǎo)體商貿(mào)和遠(yuǎn)程饑荒回復(fù)。順利為100多家著名跨國、著名國有企業(yè)和機(jī)關(guān)顧客業(yè)務(wù)中心站（特別是大中型BPO服務(wù)IT顧客業(yè)務(wù)中心站）獲取?？茽I運(yùn)業(yè)務(wù)。

自然資源出租服務(wù)項(xiàng)目：有營運(yùn)場地的子公司，服務(wù)平臺(tái)自然資源或?qū)？茦I(yè)務(wù)員工建議，全力快速建立服務(wù)IT顧客業(yè)務(wù)中心站，協(xié)助子公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程特征展開互動(dòng)和獨(dú)立營運(yùn)監(jiān)管。

基礎(chǔ)電訊因特網(wǎng)自然資源：800、4008、一碼互動(dòng)，資料無線投手、DDN、周一有線、ISDN等統(tǒng)合脈沖和路由器。

議席裝置：席位限額、議席客戶端裝置、議席設(shè)施設(shè)備、手機(jī)軟件及有關(guān)裝置和業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)操作系統(tǒng)︰數(shù)據(jù)庫裝置組件、實(shí)習(xí)流引擎、客戶關(guān)系管理方法模塊、小資料發(fā)掘手機(jī)軟件、短信裝置操作系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)操作系統(tǒng)、長死訊裝置操作系統(tǒng)和Web裝置操作系統(tǒng)。

服務(wù)平臺(tái)自然資源：排隊(duì)機(jī)、電腦短信結(jié)合（CTI）、交互式視頻語音接收者、短信客戶端、半導(dǎo)體電郵網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、長死訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、Web網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、音效、內(nèi)部交換機(jī)和其他CPU和操作系統(tǒng)。

服務(wù)項(xiàng)目指：座席，施工現(xiàn)場監(jiān)管、根基總經(jīng)理和高階經(jīng)理。

其他：主機(jī)樓、子公司秘書處、會(huì)議室、培訓(xùn)室、休息站、更衣室等場地，以及有關(guān)裝置和服務(wù)項(xiàng)目。

為子公司體積身定制的科技?？?、詳盡的票務(wù)中心站實(shí)習(xí)步驟互動(dòng)克服計(jì)劃，使子公司專注于自身競爭者劣勢的發(fā)展趨勢，協(xié)助子公司減少基本建設(shè)和營運(yùn)監(jiān)管費(fèi)用，提升服務(wù)項(xiàng)目的效能。

客戶服務(wù)：業(yè)務(wù)流程檢索、業(yè)務(wù)流程克服計(jì)劃、緊急處置、產(chǎn)品采購、半導(dǎo)體電郵克服計(jì)劃、，短信文件克服計(jì)劃和文本文檔克服計(jì)劃。

顧客行銷推展︰短信行銷、商品銷售詳盡講解、技術(shù)升級(jí)通報(bào)、市場調(diào)研、成員社會(huì)活動(dòng)、行銷、獎(jiǎng)品、續(xù)簽服務(wù)項(xiàng)目和網(wǎng)上交易。

客戶關(guān)系保障：跟進(jìn)短信檢討、大會(huì)邀、通報(bào)和提醒，售后維修業(yè)務(wù)，慶典和壽辰醫(yī)療。