呼叫中心是由一群業(yè)務員工在相對分散的地區(qū)構成的業(yè)務機關。它通常采用電腦通訊科技用以處置源自產(chǎn)業(yè)和業(yè)務目標的短信檢索。特別是，它能同時處置大量致電。它還具備致電表明機能，可自動未來直流分派給具備適當處置技巧的員工，并紀錄和儲存所有致電資料。基于顧客業(yè)務的常見調用中心站可同時具備興起和爆出機能。在處置業(yè)務目標的資料檢索、顧問、舉報等業(yè)務時，可展開業(yè)務目標的回訪、支持率報告等對內業(yè)務。

云測量調用中心站是基于云計算建構的調用中心站裝置。產(chǎn)業(yè)不需出售任何操作系統(tǒng)和CPU裝置。只要具有員工、場館等基本上前提，就可很快具有自己的調用中心站。操作系統(tǒng)和硬件平臺、通訊自然資源、日常保障和業(yè)務由客戶端獲取商周獲取。具備建設周期長、融資難、可能性高、布署敏捷、裝置功率可移植性弱、運維成本低等特征；它是一個徹底可信的調用中心站，可由全省各地的產(chǎn)業(yè)建立和承租。

調用中心站裝置用作克服使用者的顧問、舉報和提議等需求量。產(chǎn)業(yè)只要成立顧客業(yè)務電話，就會采用調用中心站裝置。調用中心站裝置在提升顧客業(yè)務效能和監(jiān)視調用中心站領域展現(xiàn)著關鍵活性。調用中心站裝置可通過IVR智慧型GPS將顧客遷移到適當?shù)淖希缓笤O立智慧型語法人型，自動問一些直觀、標準的難題，語法人型可問這些難題，為顧客克服難題，而一些簡單的難題可遷移到手動票務展開檢討。這一步驟大大提高了顧客業(yè)務員工的效能。調用中心站裝置不僅可提升顧客業(yè)務員工的工作效率，還可檢驗顧客業(yè)務員工的效益。智慧型質檢可通過客服員工與顧客間的紀錄，偵測票務員工的業(yè)務體積，估計表格機能可估計顧客業(yè)務員工的談話量等資料，綜合性稱贊顧客業(yè)務員工的效益。

產(chǎn)業(yè)顧客業(yè)務體積需通過顧客支持率來體現(xiàn)。調用中心站裝置可領導顧客在每次交談之后展開支持率報告。通過滿意度報告，所有者可找到顧客業(yè)務的難題，或者某類顧客的需求量與否獲得符合。比如，通過滿意度報告找到顧問商品A的顧客支持率廣泛較高，產(chǎn)業(yè)可通過專項報告研究是顧客業(yè)務員工的難題還是產(chǎn)業(yè)獲取的克服計劃的難題。