現在已經轉入了因特網時期，智慧型調用中心站裝置使用了調用裝置和電腦科技。智慧型調用中心站裝置可非常靈活地協助產業(yè)處置大量短信難題。不僅如此，它還可協助兼任增加更余的難度實習。然而，智慧型調用中心站裝置現在可采用iPhone、計算機和其他調用裝置展開推銷和其他領域的實習。采用智慧型調用中心站裝置，產業(yè)可即時紀錄兼任的所有呼出調用和使用者的呼入調用。只要呼出或呼入的短信是通過采用該裝置展開的，他們就可紀錄這些短信。

智慧型調用中心站裝置可自動將終端的短信分派給處置過有關難題的兼任，或以前問過的兼任，這也許會沖擊使用者對兼任處置難題的效能和支持率。企業(yè)管理者可根據智慧型調用中心站裝置分解兼任實習狀況的通報，根據有所不同的資料展開估計研究，然后生成不同方式的結論以便于研究等。

調用中心站裝置不僅搭載了?？频碾娔X科技，同時也是一個由電腦結合科技和人手業(yè)務構成的裝置。它可給產業(yè)造成很多優(yōu)點，如提升顧客轉化率，減少產業(yè)利潤幾率和收益等。它的發(fā)生使許多產業(yè)起注重業(yè)務顧客和與顧客互動的意義，因此越來越余的產業(yè)起采用調用中心站裝置。

在調用完結之后，產業(yè)票務和總經理可在調用中心站的監(jiān)管臺上瀏覽并收看錄制。除了協助產業(yè)保存關鍵的語法資料和事實之外，該服務還可用作報告子公司外部接待員的服務態(tài)度和實習情形，以便于產業(yè)對調用中心站服務展開自查。調用中心站采用語法辨識科技將通話記錄轉化為文本格式，以便之后下載。質檢員不需一直聽錄元音來辨別，這大大提高了工作效率。

呼叫中心裝置有許多基本功能，基本上可符合大多數產業(yè)和顧客的需求量，克服他們的難題，如基本上的低體積互動和溝通業(yè)務機能、檢驗機能、交互機能和精確物流機能是提升產業(yè)工作效率和顧客轉化率的命脈機能。調用中心站裝置將這些機能與手動顧客業(yè)務相融合，以產生快速精確地與顧客互動并高效克服難題的技能。