呼叫系統(tǒng)的強(qiáng)大功能非常符合電銷(xiāo)企業(yè)的管理需求，近年來(lái)呼叫系統(tǒng)的發(fā)展也獲得了電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的喜愛(ài)，那么新企業(yè)選擇呼叫系統(tǒng)有沒(méi)有好的推薦？應(yīng)該怎樣選擇？選擇呼叫系統(tǒng)首先要了解需求是什么？電話(huà)呼叫系統(tǒng)能幫助電銷(xiāo)企業(yè)解決線(xiàn)路和企業(yè)管理問(wèn)題。

線(xiàn)路主要解決封號(hào)問(wèn)題，不需要像傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式，辦理電話(huà)卡，避免了使用電話(huà)卡高頻時(shí)遇到封卡的情況，同時(shí)解決頻繁呼叫產(chǎn)生的號(hào)碼異常、接通率低的問(wèn)題，號(hào)碼歸屬地可以根據(jù)企業(yè)需求選擇。

外呼系統(tǒng)的功能可以幫助企業(yè)提升管理效率，對(duì)于功能需求比較多的企業(yè)，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能，如外呼方式、電話(huà)錄音、客戶(hù)分類(lèi)管理、坐席管理等。例如：

1.呼叫方式有三種撥打方式，手撥，點(diǎn)播，自動(dòng)外呼。自動(dòng)外呼可以提前錄音話(huà)術(shù)，節(jié)約人工成本，當(dāng)遇到有意向客時(shí)，可以轉(zhuǎn)成人工進(jìn)行與客戶(hù)溝通。

2.電話(huà)錄音：電話(huà)錄音是實(shí)時(shí)記錄的，可以通過(guò)電話(huà)錄音監(jiān)督員工的服務(wù)狀態(tài)，。

3.客戶(hù)分類(lèi)管理：通過(guò)與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)的意向程度進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

4:坐席管理：管理員可以查看坐席工作狀態(tài)，如在線(xiàn)或者忙碌等，包括坐席呼入、呼出、來(lái)電總數(shù)、隊(duì)列未接數(shù)等。