在中國，雖然可在網(wǎng)上出售保險產(chǎn)品或處置異議，但通常是單方面手動的。如果在投保過程之中發(fā)生任何疑難問題，往往難以在第一時間聯(lián)系公司專業(yè)人員克服問題，也便是由于這一因素的影響，大多數(shù)客戶只選取在智能終端之上投保意外險和車險，因為在下載頁面之上詳盡講解了這兩種保險類型的保險方法和一些注意事項，客戶很難解讀，客戶在保險過程之中不會碰到太余艱難，但是如果減少了客戶號召人工智能外呼系統(tǒng)，客戶可巧妙地在系統(tǒng)之中提交他們想詳盡認識的相關(guān)問題，并且可在幾乎長的時間之內(nèi)隨時快速關(guān)聯(lián)，并隨時取得最專業(yè)的答案。這樣，它可巨大地變化客戶對公司的第一印象。如果客戶未來需任何業(yè)務，他們會第一次料到公司。

當作客戶業(yè)務的關(guān)鍵渠道，呼叫中心精確地擔負著市場、企業(yè)和消費者委托的責任，保證互動的穩(wěn)定發(fā)展。在業(yè)務鏈之中，它不僅是數(shù)據(jù)的生成端，而且是企業(yè)管理的底層基礎。精確協(xié)助企業(yè)提升精細化經(jīng)營能力，徹底改進服務水平。隨著智能技術(shù)的不斷進化和企業(yè)引進全新呼叫中心的濃厚呼聲，云呼叫中心正逐漸走入人們的視野。簡而言之，就是透過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)將終端服務器布署在云端。業(yè)務感受獲得巨大提升，用戶可最小限度地增加基本上成本投資，減少運維難度，最小程度地分享數(shù)據(jù)資源，精確提升企業(yè)服務能力。

當作企業(yè)與客戶間的橋梁，云呼叫中心的易用性和穩(wěn)定性間接沖擊到客戶的通信體驗和企業(yè)的運營效率。沖擊云呼叫中心穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素是線路。數(shù)字企業(yè)綜合性與三小運營商的長期戰(zhàn)略合作和企業(yè)通信領域的技術(shù)積累，為合作企業(yè)獲取電信回叫、行進回叫、模擬喇叭等線路，并獲取無縫應急計劃，以應對運營商線路偶爾發(fā)生的瞬時波動。這樣每個用戶都可采用平穩(wěn)、清楚的通話線路。