電話銷售系統(tǒng)是電銷企業(yè)中很常見的一種通訊工具，電話銷售系統(tǒng)作為一種能解決封號封卡又能幫助企業(yè)提升管理的一種通訊工具，被電銷公司視作一種銷售法子被大量的廣泛應(yīng)用。但作為一名電話銷售員，除了有工具，也需要不斷的充實(shí)自己的銷售知識與銷售技巧。與客戶溝通的時(shí)候思路清晰，給客戶留下好印象的同時(shí)，也能迅速有效完成行為的目的，促成訂單成交，一起聊聊電話銷售需要掌握哪些技巧使工作更輕松呢？

撥號之前先了解客戶的信息。

經(jīng)常有剛步入的銷售員因?yàn)槿狈χR與經(jīng)驗(yàn)，先做的一件事情就是拿起通訊工具給客戶撥號，然后一張嘴就開始介紹自己和產(chǎn)品，自以為自己的產(chǎn)品能吸引到客戶，完全不知當(dāng)自己把產(chǎn)品都介紹了之后客戶才說你打錯(cuò)了電話，還有的因打錯(cuò)電話，在介紹的過程中就莫名其妙的被客戶掛斷了電話，或者打通電話之后，因?yàn)闆]提前做工作準(zhǔn)備，導(dǎo)致弄錯(cuò)了客戶的名稱，或者是其他信息，這些錯(cuò)誤讓你在客戶的印象中就已經(jīng)降低了誠信度，引起客戶的質(zhì)疑，當(dāng)你想要解釋的時(shí)候也會因此失去占據(jù)主場的機(jī)會，甚至還被質(zhì)疑資料來源的渠道獲取。因此，想要作為一個(gè)合格的銷售員，不要抱著僥幸的心里，認(rèn)為打電話就是一件很簡單的事，在電話銷售之前，先做的就是把客戶的資料了解清楚，更要了解清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

溝通語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有的銷售員由于害怕被拒，拿起電話就緊張，然后語速過快，吐字不清，說話結(jié)巴，這讓部分客戶都沒有興趣再往下聽，或者影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好掛斷。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時(shí)，要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)要加重語氣，要引起客戶的注意。