勵展華博展覽（深圳）有限公司是中國禮品行業(yè)最大的展會主辦機構(gòu)，勵展華博秉承“創(chuàng)造品牌展覽，締造無限商機”的企業(yè)理念，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為更多廠商、貿(mào)易商創(chuàng)造交易、展示、交流的平臺，打造亞太地區(qū)最大規(guī)模、最具影響力的禮品家居展覽會。

客戶痛點：

1、客服人員外呼邀約過程中接通率低下，很多電話外呼都沒有接聽；

2、觀眾溝通過程中，沒有有效了通話記錄和錄音，服務(wù)過程缺少了監(jiān)督環(huán)節(jié)；

3、由于勵展華博在國內(nèi)主要城市開展展會，沒有足夠的線路資源外顯當?shù)氐奶柎a，客戶信任度；

4、外呼名單和記錄在excel表格中登記，主管對于每天安排客服坐席的邀約任務(wù)無法有效考核。管理員無法考核到客服人員的工作記錄和服務(wù)態(tài)度。

針對勵展華博公司碰到的這些難題困境，捷訊通信作為業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的通信系統(tǒng)綜合服務(wù)商，擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的自主研發(fā)團隊，核心業(yè)務(wù)包含呼叫中心系統(tǒng)、融合通信平臺、智能AI客服系統(tǒng)、語音線路資源等,調(diào)集公司資源快速為為勵展華博公司提供了呼叫中心系統(tǒng)平臺，同時提供了豐富的解決方案。

捷訊通信解決方案：

1、捷訊通信提供了號碼名片，為勵展各大展會號碼進行了標注，提高了15%的接聽率，為每次展會的正常開展增磚添瓦。

2、JXUN呼叫中心系統(tǒng)提供了全程的通話記錄和通話錄音，主管可對每通溝通記錄進行電話質(zhì)檢。

3、捷訊通信擁有豐富的線路資源，包含全國固話、手機、1010號碼等，為會展公司城市歸屬開展提供了充足資源。

4、JXUN呼叫中心系統(tǒng)為會展行業(yè)海量數(shù)據(jù)的外呼提供了任務(wù)管理，將每次任務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)中分配對應(yīng)的坐席進行外呼，點擊客戶號碼即可一鍵呼出，打打提升了外呼效率

5、捷訊通信呼叫中心報表管理系統(tǒng)，對觀眾分布的城市、坐席接通率，工作量、中繼號碼統(tǒng)計等進行了多維度的分析，保障任務(wù)有序高質(zhì)量完成。

在捷訊通信和勵展華博的強強聯(lián)合之下，勵展華博將以無可匹敵的資源優(yōu)勢全面服務(wù)中國的禮品家居市場，持續(xù)領(lǐng)跑亞太區(qū)禮品家居展會。